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In uscita il libro sul Service Management!
22/06/2016

In occasione del Meeting Pd For del 4 giugno, la nostra società di consulenza presenterà il libro “Differenziarsi attraverso il servizio: come rendere efficace il processo di Service Management”, scritto da Daniele Rimini.

In uscita il libro sul Service Management!Il volume andrà ad arricchire la nostra collana manageriale e si propone come obiettivo quello di diventare uno strumento efficace per chi opera nelle aziende di servizi e non solo.
Il libro, strutturato in sei capitoli, sottolinea l’importanza di un servizio orientato al cliente: un’impresa che riuscirà a trasmettere il proprio valore, coordinando il personale in maniera efficace, collaborando con il cliente e concependo un sistema di offerta che miri sempre a soddisfarlo, riuscirà a costruire con il consumatore un solido rapporto che si tradurrà in un ritorno in termini di fidelizzazione e, quindi, di profitto.

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