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Il Program Manager di Rete: le caratteristiche del ruolo
22/06/2016

Nella scelta della figura del Program Manager, da parte del Comitato di Rete, ci sono da tenere in considerare alcuni aspetti:

  • predisposizione alla delega delle responsabilità delle attività Direzionali;
  • fiducia tra le parti: un buon Program Manager non è solo un manager capace e tecnicamente affidabile, ma uno in grado di capire le differenze gestionali (culturali) legate ad una aggregazione di Rete;
  • leadership operativa: il Program Manager deve sempre tenere in considerazione le esigenze e le peculiarità delle singole imprese, oltre a perseguire il raggiungimento del Piano Operativo della Rete.

Il Program Manager, per sua natura, non partecipa alle scelte strategiche delle imprese in Rete ma identifica le opzioni possibili per permettere alle imprese una scelta veloce, consapevole ed efficace nell’ambito del progetto di Rete. E' un profilo  strutturalmente differente da quello del manager altamente specializzato di una  grande azienda, deve pertanto possedere competenze e capacità trasversali al fine di orientare il business della Rete verso le esigenze dei clienti potenziali e consolidati.

Gli ambiti di intervento del Program Manager sono i seguenti:

  • governo delle relazioni tra tutti i soggetti della rete (comunicazione interna);
  • coordinamento dei diversi interessi in campo e delle attività delle singole aziende;
  • progettazione e coordinamento dello sviluppo commerciale della rete;
  • presidio del know-how di Rete, dei processi esternalizzati e monitoraggio dei comportamenti dei partner;
  • pianificazione operativa della Rete. 

Il ruolo del Program Manager tuttavia non è statico, anzi evolve nel corso del ciclo di vita della Rete. Le abilità richieste nella fase di formazione e avvio della Rete (Start- Up) saranno infatti molto diverse dalle competenze richieste durante la maturazione della Rete (fase Challenge), o da quelle richieste durante la fase di consolidamento ed evoluzione della stessa (fase Evolution). 
Nella figura sottostante si traccia il percorso evolutivo del Program Manager.

Il Program Manager di Rete: le caratteristiche del ruolo e la sua evoluzione nel tempo.

Nel delicato momento della fase di Start-Up, nella quale le aziende iniziano a collaborare per la generazione di un’offerta di Rete e la costruzione di un progetto comune, la figura del Program Manager è orientata alla facilitazione, animazione e promozione del progetto di Rete. Le principali abilità richieste sono pertanto la capacità di mediazione, di team building e leadership partecipativa e le attività saranno finalizzate all’elaborazione di strategie innovative coerenti con il sistema di valori condiviso all’interno della Rete, in grado di stimolare la partecipazione di tutti i membri e rafforzare il senso di appartenenza alla Rete.

La fase del Challenge è il vero banco di prova, poichè vede la Rete affrontare la concreta sfida del mercato attraverso lo sviluppo delle attività comuni, l’acquisizione delle prime commesse e la consegna dei primi prodotti e/o servizi di Rete ai clienti. Si manifesta la necessità di formalizzare i processi di gestione delle attività, la relazione con i clienti e i fornitori, nonchè di coordinare e gestire il processo di acquisizione e realizzazione delle commesse. In tale fase, la realizzazione di un’efficace organizzazione è pertanto uno dei compiti del Program Manager: le principali abilità richieste riguardano la gestione di processi complessi, la leadership operativa e il possesso di una forte propensione commerciale. 

Infine nella fase dell'Evolution, che porta ad una maggiore strutturazione della compagine di Rete, le problematiche insite nella gestione del progetto comune riguarderanno i temi della Governance, della gestione degli investimenti della Rete, della redditività e della gestione dell’entrata e dell’uscita di aziende nella/dalla Rete. Al Program Manager si richiede quindi una forte abilità comunicativa, di leadership e di pianificazione.In questa fase il Program Manager ha una precisa responsabilità sulla redditività della Rete e la sua attività sarà rivolta al perseguimento di tre obiettivi: supervisione delle attività di marketing e di vendita; pianificazione strategica; coordinamento e ottimizzazione di tutte le attività operative e progettuali dell'azienda al fine di renderle più efficaci e funzionali agli obiettivi della Rete.

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