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In partenza il corso di ISCOM “La gestione manageriale dei servizi alla persona”
09/04/2018

Parte oggi il corso tenuto da Daniele Rimini e Antonella Villano per la gestione manageriale dei servizi alla persona. Il progetto proposto consiste in un percorso formativo rivolto a titolari, dipendenti e collaboratori di imprese che operano nel settore della bellezza (estetisti e parrucchieri) che, consapevoli dei cambiamenti in atto, vogliono apprendere gli strumenti manageriali per imparare, aggiornarsi e crescere.

Questi gli argomenti che verranno trattati:

Conosci il tuo Salone

  • Struttura del Salone/Centro
  • Ricavi e costi (fissi e variabili) della struttura
  • Marginalità delle prestazioni
  • Caratteristiche e segmentazione della clientela
  • Tasso di fidelizzazione dei clienti, Tasso di abbandono
  • Il mercato dei servizi di bellezza alla persona
  • La comunicazione e l’offerta dei concorrenti

Organizza il tuo Salone/Centro

  • Gestione del personale
  • Le riunioni
  • L’organizzazione del lavoro del Salone/Centro
  • Come motivare i dipendenti e creare un sistema di obiettivi
  • Come differenziarsi e specializzarsi
  • L’importanza di dati organizzati e di immediato utilizzo
  • Il supporto del gestionale
  • KPI da monitorare periodicamente

Fai conoscere il tuo salone, conquista nuovi clienti

  • La scelta del giusto target
  • L’importanza del Brand
  • Far vivere al cliente delle “emozioni ed esperienze” all’interno del Salone/Centro
  • Il sito web
  • I social media: Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube
  • Affinare le tecniche di marketing formativo per educare i clienti alla cura della bellezza
  • Sviluppare un piano promozionale per cogliere le opportunità del mercato

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