Master in Sales and Marketing Management - marzo 2015
22/06/2016

Bologna Business School - Master in Sales and Marketing Management

Ancora una volta Daniele Rimini docente del modulo sul Key Account Management nel Master in Sales and Marketing Management.

Grande interesse e partecipazione alle prime lezioni tenute dal docente presso Bologna Business School. Il modulo che avrà una durata di 30 ore si concluderà il 9 marzo 2015.

Conoscere le esigenze del cliente

Soddisfare i bisogni e le sue aspettative

Fidelizzare il cliente nel tempo

Questo è il ciclo di gestione del key account, figura professionale a cui sono affidati i clienti più importanti dell’azienda con cui costruire relazioni solide e durature nel tempo.

Il piano Key Account Management parte dalla definizione degli obiettivi da raggiungere attraverso la pianificazione e l’implementazione di azioni operative; analizzare il comportamento d'acquisto del cliente, misurare la customer satisfaction, selezionare i meccanismi di fidelizzazione sono aspetti fondamentali per lo sviluppo ed il successo competitivo di ogni realtà aziendale.