PDFOR

LA GESTIONE DELL’EVENTO SPORTIVO

Qualsiasi evento sportivo, a prescindere dall’impatto mediatico e all’utenza al quale si rivolge, deve essere in grado di trasformare il contenuto da semplice fruizione in esperienza. A maggior ragione nel contesto sportivo in cui durante l’evento c’è una grande voglia di sentirsi partecipi (in alcuni casi protagonisti), giocare e divertirsi insieme grazie all’enorme forza aggregante dello sport.

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IN PARTENZA IN CORSO IN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT PDFOR!

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• migliorare customer loyalty e retention?

• differenziare la gamma dei prodotti e dei servizi offerti e valutarne l’ampliamento?

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L’analisi della Customer Experience è nata nell’ambito di alcuni servizi innovativi, ma ora riguarda ogni impresa interessata a comprendere come un cliente vive la relazione con il proprio fornitore: che cosa cerca, che cosa sperimenta; che cosa ricorda; che opinione resta, che cosa ci si attende da lui in futuro.

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IL VALORE DEL MARKETING ANALITICO NELLE ORGANIZZAZIONI SPORTIVE

Come Presidenti e Dirigenti di Associazioni e Società Sportive prestate ascolto ai vostri clienti?
Dietro tale quesito si nasconde una risposta molto ampia e complessa che chiaramente necessita di molta attenzione.
Quando si parla con la dirigenza di una Associazione o Società Sportiva di “Marketing” le alternative sono due: o pensano a processi complessi da mettere in atto utilizzando strumenti estremamente tecnici, oppure banalizzano il tema minimizzandolo a qualche iniziativa di comunicazione fatta “quando si ha il tempo di farlo”.

Il primo passo in realtà è molto semplice, ma non banale: provate a partire da una riunione con l’intero vertice strategico, per implementare una basilare analisi dei dati.

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