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L’Executive MBA (EMBA) si rivolge a manager e imprenditori che cercano un’esperienza in grado di trasformare la propria vita professionale, sviluppando capacità di visioning ed execution necessarie per tracciare la rotta di un’impresa di valore.

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I 6 pilastri della digital trasformation

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IL SERVIZIO AL CLIENTE NELL'ERA 4.0

Grazie ad uno studio di Matthew Dixon e Lara Panomareff, pubblicato sul mensile Harvard Buisiness Review, si è fatto luce sul problema che affligge tutte le aziende interessate nell’erogare un servizio clienti basato totalmente o parzialmente sull’interazione con l’operatore.

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Oggi l'attività accademica e formativa dei docenti Senior PDFOR, assieme a quella di consulenza di direzione, rappresenta un canale di fondamentale importanza per lo sviluppo delle capacità dell'azienda di rispondere a tutte le sfide.

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