Competition & Market Development

La competenza metodologica relativa all’approccio al Mercato è fondamentale per il buon funzionamento dell’azienda. Assume rilevanza nella fase di analisi del contesto competitivo, fondamentale per rispondere agli esatti bisogni del cliente ottimizzando la customer experience e in seguito per approcciare al mercato stesso attraverso una selezione ponderata dei contesti in cui si vuole operare.

L’impresa deve assicurarsi che la propria relazione con il mercato sia impostata in modo da massimizzare il valore, renderlo sostenibile nel tempo, sviluppando nei fatti quella che oggi viene definita customer centricity, ovvero l’orientamento al cliente in grado di creare una soddisfazione superiore alle aspettative.