Nel settore dell’odontoiatria è molto importante il rapporto con il cliente, dalla prima chiamata fino alla fidelizzazione sul lungo periodo. L’emergenza Covid-19 ha messo a repentaglio gli sforzi protratti in questo campo, ha determinato una sorta di reset, un vero e proprio azzeramento che avrà impatto sia sulla domanda che sull’offerta degli studi odontoiatrici. Il ritorno all’attività graduale potrebbe comportare l’incertezza di abituarsi ad nuovo modo di svolgere la professione senza sapere se tale circostanza si protrarrà per molto tempo ancora o per pochi mesi.
Per riprendere in mano la situazione sotto diversi punti di vista, per ripartire cercando di minimizzare gli effetti negativi di questa emergenza, PDFOR ed EDIZIONI MARTINA propongono per il mese di Luglio 2020 una serie di 3 webinar manageriali, rivolti ad odontoiatri e igienisti dentali, con un focus specifico sugli aspetti organizzativi e di comunicazione dello Studio.
I webinar manageriali dal titolo “TRILOGIA: GLI ASPETTI DA “CURARE” POST COVID”, organizzati da EDIZIONI MARTINA srl, saranno tenuti dal Professor Daniele Rimini, professore a contratto di Marketing e Management presso UNIBO, docente presso la Bologna Business School e socio fondatore della società “PD FOR Consulenza Direzionale Srl” che si occupa di consulenza direzionale nel settore odontoiatrico. Gli attuali interessi di ricerca del prof. Rimini, in tale ambito, riguardano l’impatto della customer experience sui risultati economici dello studio odontoiatrico.
Tali webinar sono eventi accreditati E.C.M.( con codici riferimento 1425-296882 – 1425-296883 – 1425-296885) per Odontoiatra e Igienista, pertanto ciascun webinar assegna 2 crediti formativi per un totale di 6 crediti per la trilogia.
I 3 Webinar:
1) STRUMENTI E METODOLOGIE PER LA RIPRESA ECONOMICA
Giovedì 02 LUGLIO 2020 ore 17.45 – 19.45
Uno dei problemi derivanti dalle procedure imposte dall’emergenza sanitaria è un aggravio dei costi che, se non riuscissero ad essere sostenuti direttamente dagli studi, potrebbero ricadere direttamente sui pazienti. Soprattutto nella prospettiva finanziaria, il webinar punterà ad una corretta analisi dei flussi finanziari affiancati da una pianificazione strategica.
2) MANTENERE ALTO IL MORALE DEL TEAM
Giovedì 09 LUGLIO 2020 ore 17.45 – 19.45
In un momento di incertezza è importantissima la sicurezza e la stabilità del team, quindi in questo appuntamento si approfondiranno tutte le tematiche per la corretta gestione di un team, al fine di mantenere un clima di lavoro accogliente che non vada ad incidere sull’operato dei singoli.
3) I PILASTRI DELLA COMUNICAZIONE CON IL PAZIENTE
Giovedì 16 LUGLIO 2020 ore 17.45 – 19.45
Ai fini del risultato economico, in fase di ripresa sarà fondamentale definire le caratteristiche di differenziazione e riconoscibilità dello Studio sul mercato. In questo ultimo appuntamento si analizzeranno le leve del marketing valoriale, per far sentire il cliente al centro della value proposition, e gli aspetti della comunicazione verso l’esterno, idonei per tenere aggiornati gli utenti delle attività e della professionalità dello studio.
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Per ogni informazione riguardante il corso potrete contattare:
PDFOR al numero 051 0953317
EDIZIONI MARTINA al numero 338 8677050 o all’email centrocorsi@edizionimartina.com
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